• Entre ou cadastre-se

0

Meu Carrinho

R$ 0,00

10x Sem Juros em todo site

Compre Online Retire na loja

Frete Grátis acima de R$ 500,00 em SP

Garantia de Troca Compre com Tranquilidade

Troca e devolução

 

Para garantir a satisfação dos nossos clientes, seguimos o Código de Defesa do Consumidor na nossa política de troca e devolução.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega e recuse a mercadoria em caso de:

·         Embalagem aberta;

·         Produto avariado;

·         Produto em desacordo com o pedido.

Se, por acaso, seu pedido estiver errado, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h pelo e-mail: sac@decorlumen.com.br dizendo o número do seu pedido e o ocorrido.


IMPORTANTE:

·         O prazo para troca do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu pedido;

·         O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os seus acessórios;

·         O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição;

·         O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) / cancelado(s), excluindo o valor do frete;

·         Nos reservamos ao direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso;

·         Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.


DEVOLUÇÃO:

Caso você desista da sua compra, por qualquer insatisfação com o produto, deve-se proceder com a devolução do produto conforme descrito abaixo e faremos a restituição do valor da compra (o valor do frete não será restituído).

Envie um e-mail para a nossa Central de Atendimento através do e-mail: sac@decorlumen.com.br, informando a razão da troca ou devolução, dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nossos atendentes darão todas as instruções para devolução.

Olha a gente aqui também :)